WhatsApp bizness Tas ir būtisks rīks jebkuram uzņēmumam, kas pārvalda klientus, izmantojot šo ziņojumapmaiņas platformu. Tērzēšanas organizēšana var kļūt haotiska, ja netiek izmantotas atbilstošas metodes, un šeit tiek izmantoti tērzēšanas roboti. uzlīmes. Pateicoties tiem, iespējams klasificēt sarunas un uzlabot efektivitāti klientu pārvaldībā.
Šajā rakstā mēs detalizēti redzēsim, kā izveidot, modificēt un maksimāli izmantot uzlīmes vietnē WhatsApp Business. Turklāt mēs mācīsimies uzlabotas stratēģijas segmentēt klientus un optimizēt pakalpojumus, izmantojot šo funkcionalitāti. Ja jūs interesē plašāka pieeja Kā optimizēt sava uzņēmuma profilu vietnē WhatsApp Business, mēs aicinām jūs turpināt lasīt.
Kas ir etiķetes pakalpojumā WhatsApp Business?
the uzlīmes Pakalpojumā WhatsApp Business tie ir funkcija, kas ļauj klasificēt un organizēt klientu tērzēšanas sarunas pēc dažādiem kritērijiem. Tas palīdz sakārtot iesūtni un atvieglo kontaktpersonu identificēšanu, pamatojoties uz viņu statusu pārdošanas procesā.
WhatsApp Business piedāvā dažas noklusējuma etiķetes, piemēram:
- Jauns klients
- Jauns pasūtījums
- Gaida maksājumu
- Izmaksāts
- Pasūtījums izpildīts
Turklāt platforma ļauj izveidot līdz 20 personalizētas etiķetes pielāgoties katra uzņēmuma vajadzībām.
Kā izveidot etiķetes vietnē WhatsApp Business
Ja vēlaties pielāgot tērzēšanas sarunu organizēšanu, varat izveidot jaunas iezīmes, veicot tālāk norādītās darbības.
- Atveriet WhatsApp Business un dodieties uz sadaļu konfigurācija.
- Atlasiet opciju Instrumenti uzņēmumam.
- Noklikšķiniet uz tags un pēc tam iekšā Pievienot jaunu tagu.
- Ievadiet jaunās etiķetes nosaukumu un saglabājiet to.
Tādā veidā jūs varat labāk segmentēt savus kontaktus un efektīvāk pārvaldīt mijiedarbību. Lai nodrošinātu labāku pārvaldību, varat arī pārbaudīt, kā sūtīt ziņas vairākiem kontaktiem vienlaikus vietnē WhatsApp.
Kā marķēt sarunas vietnē WhatsApp Business
Kad esat izveidojis savas iezīmes, nākamais solis ir piešķirt tās savām klientu tērzēšanas sarunām. Lai to izdarītu, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Atveriet WhatsApp Business un ilgi nospiediet tērzēšanas sarunu, kurai vēlaties pievienot etiķeti.
- Noklikšķiniet uz ikonas tag kas parādās augšpusē.
- Izvēlieties vajadzīgo etiķeti vai izveidojiet jaunu.
- Saglabājiet izmaiņas, un saruna tiks saglabāta ar šo iezīmi.
Ir arī iespēja atzīmēt tērzēšanu, piekļūstot trīs punktu izvēlnei augšējā labajā stūrī un atlasot opciju Tagu tērzēšana.
Kā rediģēt un pārvaldīt etiķetes vietnē WhatsApp Business
Ja kādā brīdī jums ir nepieciešams mainīt vai dzēst etiķeti, varat to izdarīt šādi:
- Piekļūstiet sadaļai konfigurācija vietnē WhatsApp Business.
- Ievadiet Instrumenti uzņēmumam un atlasiet tags.
- Atlasiet etiķeti, kuru vēlaties modificēt, un noklikšķiniet uz Rediģēt lai mainītu nosaukumu vai krāsu.
- Ja vēlaties to dzēst, atlasiet opciju Dzēst tagu.
Atcerieties, ka tagu kārtošana palīdzēs labāk pārvaldīt klientus un viņu mijiedarbību. Jūs varat arī atklāt dažus labākās kalendāra lietotnes kas var jums palīdzēt ar šo uzdevumu.
Kā kārtot tagus, lai uzlabotu klientu pārvaldību
Lai maksimāli izmantotu savas atzīmes, ieteicams tās stratēģiski sakārtot atbilstoši dažādiem kritērijiem.
1. Pēc klienta veida
Ja jums ir dažāda veida klienti, varat tos atzīmēt, pamatojoties uz viņu profilu:
- Potenciālie klienti: tiem, kuri ir izrādījuši interesi par jūsu produktiem, bet vēl nav veikuši pirkumu.
- Atkārtotie klienti: tiem, kuri jau ir iegādājušies iepriekš un varētu interesēties par īpašiem piedāvājumiem.
- Izplatītāji vai partneri: biznesa kontakti, ar kuriem jūs uzturat komerciālas attiecības.
2. Pēc pasūtījuma statusa
Etiķešu kārtošana pēc pirkuma statusa palīdz labāk pārvaldīt pasūtījumus.
- Pasūtījums saņemts
- Gatavojoties
- Nosūtīts
- piegādāts
3. Uzlabot komunikāciju
Etiķetes var palīdzēt segmentēt ziņojumus un nosūtīt paziņojumus noteiktām grupām:
- Speciālie piedāvājumi: sūtīt akcijas pastāvīgajiem klientiem.
- Maksājuma atgādinājums: klientiem ar neapmaksātiem maksājumiem.
- Apmierinātības aptauja: lai apkopotu atsauksmes pēc pirkuma.
Iezīmju izmantošanas priekšrocības vietnē WhatsApp Business
Etiķešu ieviešana programmā WhatsApp Business sniedz vairākas priekšrocības:
- Laika optimizācija: ļauj ērti pārvaldīt sarunas, nezaudējot svarīgus klientus.
- Efektīva uzraudzība: ļauj sakārtot kontaktus atbilstoši izpārdošanas statusam.
- Personalizēta uzmanība: Uzlabo klientu pieredzi, nodrošinot ātrākas un mērķtiecīgākas atbildes.
- Labāka kampaņas plānošana: palīdz izveidot mārketinga stratēģijas, kuru pamatā ir klientu segmentācija.
Etiķešu izmantošana pakalpojumā WhatsApp Business ir gudrs risinājums, lai efektīvi organizētu sarunas ar klientiem. Pareiza to pielietošana ne tikai uzlabo biznesa vadību, bet arī optimizē reakcijas laiku un personalizē servisu. Izmantojot labu marķēšanas stratēģiju, jūs varat piedāvāt elastīgāku un profesionālāku pakalpojumu, nodrošinot klientu apmierinātību un strukturētāku biznesa izaugsmi.
